2011/07/28 平成23年7月23日 オーナー様の不満と要望
弊社ブログにアクセス頂き、誠にありがとうございます。
7月23日に1人のオーナー様がご来店されました。
来店内容は、当社に対する不満と要望をぶつけるためのご来店でした。
このオーナー様は、弊社代表の菅沼が独立する前に投資物件を紹介したオーナー様で、現在に至るまで25年来のお付き合いになる方です。
時々、当社に対して意見がある時には電話でなく、直接足を運んで下さる方で、その時には何かとアドバイスや指摘を頂いています。
今回来店されたご要望については以下の通りでした。
・ 募集中の部屋に対して、募集状況についての報告がない
・ ネット掲載中の写真が古い
・ お客が店を出る時、外まで見送ってもらうと好感をもてる
東京に投資物件をお持ちの方で、実は昨年末に部屋が空室になって以降、空室が続いているお部屋でした。
募集はポータルサイト3サイトと合わせてホームページに写真を20枚揃えてありますが、オーナー様への報告を怠っていた為、オーナー様には何も伝わっていませんでした。
人手でが足りないだとか、1件1件連絡をする時間がないだとか、社内的な問題点はありますが、そんな事はオーナー様からしてみればただの言い訳に過ぎません。きちんと募集活動を行っていても、オーナー様への報告を怠っていれば、募集活動をやってもらっていない、ほっとかれていると思われて当然だと思います。
このオーナー様は、管理組合の会合に参加した際に、決まらないなら近場にいい不動産屋があると紹介を受けたところ、当社とは長い付き合いがあるからと思い留まり、また、ご注意をされに足を運んで下さいました。
大変感動しました。本当にありがたいお話です。今、行っていることが無駄にならないよう、定期的な報告をしないといけないと改めて気付きました。
現在、募集に関しては写真にこだわった掲載をしており、写真の画質や高角度を上げ、物件写真もINTホームページでは20枚と最大限掲載する努力をしております。物件に行かなくとも、物件が手にとるように分かる、そんな掲載を全ての物件に対して行えるよう進めております。
至らない点は多々あるかとは思いますが、どうか今後も宜しくお願いを致します。また、不都合などございましたら、何でもご連絡頂ければと存じます。
INTグループ 総務担当 女子より
オーナー様のお帰り後…
弊社ブログにアクセス頂き、誠にありがとうございます。
7月23日に1人のオーナー様がご来店されました。
来店内容は、当社に対する不満と要望をぶつけるためのご来店でした。
このオーナー様は、弊社代表の菅沼が独立する前に投資物件を紹介したオーナー様で、現在に至るまで25年来のお付き合いになる方です。
時々、当社に対して意見がある時には電話でなく、直接足を運んで下さる方で、その時には何かとアドバイスや指摘を頂いています。
今回来店されたご要望については以下の通りでした。
・ 募集中の部屋に対して、募集状況についての報告がない
・ ネット掲載中の写真が古い
・ お客が店を出る時、外まで見送ってもらうと好感をもてる
東京に投資物件をお持ちの方で、実は昨年末に部屋が空室になって以降、空室が続いているお部屋でした。
募集はポータルサイト3サイトと合わせてホームページに写真を20枚揃えてありますが、オーナー様への報告を怠っていた為、オーナー様には何も伝わっていませんでした。
人手でが足りないだとか、1件1件連絡をする時間がないだとか、社内的な問題点はありますが、そんな事はオーナー様からしてみればただの言い訳に過ぎません。きちんと募集活動を行っていても、オーナー様への報告を怠っていれば、募集活動をやってもらっていない、ほっとかれていると思われて当然だと思います。
このオーナー様は、管理組合の会合に参加した際に、決まらないなら近場にいい不動産屋があると紹介を受けたところ、当社とは長い付き合いがあるからと思い留まり、また、ご注意をされに足を運んで下さいました。
大変感動しました。本当にありがたいお話です。今、行っていることが無駄にならないよう、定期的な報告をしないといけないと改めて気付きました。
現在、募集に関しては写真にこだわった掲載をしており、写真の画質や高角度を上げ、物件写真もINTホームページでは20枚と最大限掲載する努力をしております。物件に行かなくとも、物件が手にとるように分かる、そんな掲載を全ての物件に対して行えるよう進めております。
至らない点は多々あるかとは思いますが、どうか今後も宜しくお願いを致します。また、不都合などございましたら、何でもご連絡頂ければと存じます。
INTグループ 総務担当 女子より
オーナー様のお帰り後…
